Capítulo 8 — Escrevendo sobre dados
Mapa da aula
Aula 08 publicada. Mapa, exemplo, EX022.
flowchart TD
N0["8.1 Clareza"]
N1["8.2 Públicos"]
N2["8.3 Gráficos"]
N3["8.4 Linguagem simples"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3
N3 --> EX["Exemplo resolvido"]
EX --> Q["Exercício EX022"]
Desenho lógico
flowchart LR
N0["8.1 Clareza"]
N1["8.2 Públicos"]
N2["8.3 Gráficos"]
N3["8.4 Linguagem simples"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> Q["EX022"]
[8.1 Clareza]
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[8.2 Públicos]
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[8.3 Gráficos]
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[8.4 Linguagem simples]
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[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX022]
Objetivos de aprendizagem
Você vai (1) escrever relatórios claros sobre problemas de dados; (2) adaptar a escrita ao público; (3) usar gráficos com honestidade.
8.1 Clareza
O primeiro relatório de Amara sobre a qualidade dos dados de fidelidade tem dez páginas de tabelas. O Dr. Lindqvist lhe pede que diga a constatação principal em uma frase. Ela escreve: cerca de um em cada cinco registros de fidelidade não tem endereço de e-mail, o que limita as ofertas digitais. O resto do relatório passa a sustentar essa frase. Ela aprende que a escrita clara começa por saber qual é o ponto principal, e que as tabelas pertencem aos apêndices, a menos que os leitores precisem delas para acompanhar o argumento. O tutor dá uma nota muito maior ao relatório revisado.
8.2 Públicos
Ela escreve duas versões. Para o gerente de marketing, explica o efeito sobre as campanhas e sugere coletar os e-mails no caixa. Para a equipe de dados, detalha as regras usadas, as contagens por loja e o local do script. Cada público recebe o que precisa para agir. Ela observa que um único relatório para todos geralmente não serve bem a ninguém, porque os gestores pulam os detalhes técnicos e a equipe técnica precisa de mais precisão do que os resumos oferecem. Os dois leitores confirmam que sua versão lhes deu o que precisavam para agir.
8.3 Gráficos
Amara desenha um gráfico de barras dos e-mails ausentes por loja. Sua primeira versão começa o eixo vertical em quinze por cento, exagerando as diferenças entre as lojas. Uma colega aponta que os gerentes das lojas poderiam se sentir culpados injustamente. Ela refaz o gráfico começando em zero e acrescenta o número de membros por loja. Ela aprende que os gráficos podem enganar mesmo quando os números estão corretos, e que a apresentação honesta faz parte do trabalho responsável com dados. Mais tarde, os gerentes das lojas agradecem pelo gráfico mais justo e pelo contexto acrescentado.
8.4 Linguagem simples
Amara substitui jargões como razão de completude por expressões simples como parcela de registros com endereço de e-mail. Ela mantém os termos técnicos onde a precisão importa e os define uma única vez. O gerente de marketing que lê o texto diz que o relatório revisado é o primeiro relatório de dados que ele leu até o fim. O Dr. Lindqvist observa que a governança depende de que não especialistas entendam os problemas de dados, de modo que escrever com simplicidade é uma competência central para quem trabalha na área. Ela mantém uma lista de substitutos simples para os termos mais comuns.
Exemplo resolvido
Amara reduz um relatório de dez páginas a uma constatação principal, escreve versões para o marketing e para a equipe de dados, refaz a partir do zero um gráfico enganoso e substitui jargões por expressões simples.
Caso sintético. Os relatórios são sintéticos.
Erros e limites
Eixos truncados exageram as diferenças; comece as barras do zero.
Exercícios
- EX022 — Constatação principal. Qual foi a constatação de Amara em uma frase? Rubrica: 3 = cerca de um em cada cinco registros não tem e-mail;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
- EX023 — Correção do gráfico. Como Amara corrigiu o gráfico? Rubrica: 3 = começou o eixo do zero e acrescentou a contagem de membros;; 2 = parcialmente correto;; 1 = parcial;; 0 = nenhuma.
- EX024 — Substituição do jargão. O que substituiu razão de completude? Rubrica: 3 = parcela de registros com endereço de e-mail;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
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