Capítulo 2 — O que são dados

Mapa da aula

Aula 02 publicada. Mapa, exemplo, EX004.

flowchart TD
  N0["2.1 Dados, informação, conhecimento"]
  N1["2.2 Tipos de dados"]
  N2["2.3 Contexto e significado"]
  N3["2.4 Estruturados e não estruturados"]
  N0 --> N1 --> N2 --> N3
  N3 --> EX["Exemplo resolvido"]
  EX --> Q["Exercício EX004"]

Desenho lógico

flowchart LR
  N0["2.1 Dados, informação, conhecimento"]
  N1["2.2 Tipos de dados"]
  N2["2.3 Contexto e significado"]
  N3["2.4 Estruturados e não estruturados"]
  N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> Q["EX004"]

[2.1 Dados, informação, conhecimento]
    |
    v
[2.2 Tipos de dados]
    |
    v
[2.3 Contexto e significado]
    |
    v
[2.4 Estruturados e não estruturados]
    |
    v
[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX004]

Objetivos de aprendizagem

Você vai (1) distinguir dados, informação e conhecimento; (2) descrever os tipos de dados; (3) explicar como o contexto molda o significado.

2.1 Dados, informação, conhecimento

O Dr. Lindqvist explica que dados são símbolos registrados, como um número em um registro do caixa. Informação é o dado com significado em um contexto, como saber que aquele número é a quantidade de leite vendida na loja doze em uma terça-feira. Conhecimento é a compreensão que permite agir, como saber que as vendas de leite sobem antes dos feriados e encomendar mais estoque. Amara observa que a governança trabalha sobretudo com dados e informação, mas que seu propósito é sustentar um bom conhecimento e boas decisões. Amara concorda.

2.2 Tipos de dados

Amara aprende os tipos mais comuns: números para quantidades e preços, texto para nomes e descrições, datas e horas para as transações, códigos para categorias como loja ou produto e valores verdadeiro ou falso para indicadores como o consentimento para marketing. Cada tipo tem regras: um preço não pode ser negativo, uma data precisa existir no calendário e um código precisa constar de uma lista acordada. Conhecer o tipo de cada campo ajuda as pessoas a verificar se um valor sequer faz sentido. Os tipos são documentados.

2.3 Contexto e significado

O mesmo valor pode significar coisas diferentes. Na Harbourline, as vendas no sistema financeiro incluem impostos, enquanto as vendas no sistema das lojas os excluem. As duas se chamam vendas. Quando os gestores comparam os relatórios, os números divergem pelo valor do imposto, e cada lado supõe que o outro está errado. Amara percebe que a falta de contexto, e não um erro de aritmética, causa a divergência. Registrar as definições junto com os dados é, portanto, uma das ações de governança mais simples e mais úteis que uma organização pode adotar. Mais tarde, a Harbourline acrescenta as definições aos relatórios.

2.4 Estruturados e não estruturados

Os registros do caixa e os níveis de estoque são dados estruturados, guardados em tabelas com campos definidos. E-mails de clientes, contratos com fornecedores e fotografias das lojas são não estruturados, com informações mais difíceis de pesquisar e verificar. A Harbourline tem muito mais dados não estruturados do que imaginava, boa parte em pastas compartilhadas sem dono. O Dr. Lindqvist explica que a governança precisa cobrir os dois, embora os métodos sejam diferentes: dados estruturados se prestam a regras automáticas, enquanto os não estruturados dependem mais de classificação, controle de acesso e retenção. Amara conta milhares de arquivos sem dono em uma única pasta.

Exemplo resolvido

Amara distingue dados, informação e conhecimento, aprende os tipos de dados e suas regras, descobre que uma diferença de impostos explica relatórios de vendas divergentes e registra dados não estruturados sem dono em pastas compartilhadas.

Caso sintético. Os exemplos são sintéticos.

Erros e limites

Supor que rótulos idênticos significam definições idênticas gera disputas.

Exercícios

• EX004 — Exemplo de conhecimento. Dê o exemplo de conhecimento usado no curso.
  Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = as vendas de leite sobem antes dos feriados, então encomenda-se mais;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
• EX005 — Divergência de vendas. Por que os relatórios de vendas divergiam?
  Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = o financeiro inclui impostos, as lojas os excluem;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
• EX006 — Exemplo não estruturado. Cite um exemplo de dado não estruturado na Harbourline.
  Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = e-mails de clientes, contratos ou fotografias;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.