Capítulo 18 — Métodos de pesquisa I

Mapa da aula

Aula 18 publicada. Mapa, exemplo, EX052.

flowchart TD
  N0["18.1 Perguntas de pesquisa"]
  N1["18.2 Escolher os métodos"]
  N2["18.3 Amostragem e ética"]
  N3["Síntese"]
  N0 --> N1 --> N2 --> N3
  N3 --> EX["Exemplo resolvido"]
  EX --> Q["Exercício EX052"]

Desenho lógico

flowchart LR
  N0["18.1 Perguntas de pesquisa"]
  N1["18.2 Escolher os métodos"]
  N2["18.3 Amostragem e ética"]
  N3["Síntese"]
  N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> Q["EX052"]

[18.1 Perguntas de pesquisa]
    |
    v
[18.2 Escolher os métodos]
    |
    v
[18.3 Amostragem e ética]
    |
    v
[Síntese]
    |
    v
[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX052]

Objetivos de aprendizagem

Você vai (1) escrever uma pergunta de pesquisa clara; (2) escolher entre questionários, entrevistas e observação; (3) planejar a amostragem e a ética de um estudo pequeno.

18.1 Perguntas de pesquisa

Uma boa pergunta de pesquisa é específica, respondível e vale a pena ser feita. A primeira tentativa de Nadia, como melhorar a segurança na Ashcombe, é ampla demais. Ela a estreita para: o que impede os atendentes de balcão de reportar e-mails suspeitos em até uma hora? Essa pergunta nomeia um grupo, um comportamento e um prazo, e pode ser respondida com evidências. O Dr. Prescott sugere que ela também pergunte o que ajuda os funcionários a reportar, para que o estudo identifique forças a desenvolver, além de barreiras a remover. Ela anota as duas perguntas.

18.2 Escolher os métodos

Questionários alcançam muitas pessoas rapidamente e servem para contar quão comuns são as opiniões. Entrevistas exploram razões em profundidade com menos pessoas. A observação mostra o que as pessoas de fato fazem, e não o que dizem. Nadia planeja usar um questionário curto e anônimo com todos os funcionários e entrevistas com oito atendentes de balcão. Ela evita a observação encoberta porque levantaria preocupações éticas sem consentimento. Combinar métodos permite que o questionário mostre quão comum é cada barreira, enquanto as entrevistas explicam por que ela importa para as pessoas. O questionário leva cinco minutos.

18.3 Amostragem e ética

Nadia seleciona entrevistados de unidades, turnos e níveis de experiência diferentes, para que as opiniões não sejam dominadas por um único grupo. Ela busca aprovação ética, escreve uma folha de informações e um termo de consentimento e planeja guardar as anotações sem nomes. Informa aos participantes que podem parar a qualquer momento e que os gestores verão apenas temas anonimizados. Ela testa o questionário num piloto com três colegas para verificar se as perguntas estão claras. Um planejamento cuidadoso nesta fase evita dados fracos depois. A aprovação chega em três semanas.

Exemplo resolvido

Nadia estreita sua pergunta, combina um questionário com entrevistas e planeja a amostragem e a ética.

Caso sintético. O plano de estudo é sintético.

Erros e limites

Voluntários podem diferir dos demais. Questionários dependem de autorrelato honesto.

Exercícios

• EX052 — Pergunta estreitada. Qual foi a pergunta estreitada de Nadia?
  Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = o que impede os atendentes de reportar em até uma hora;; 2 = barreiras;; 1 = como melhorar a segurança;; 0 = nenhuma.
• EX053 — Escolha da observação. Por que Nadia evitou a observação encoberta?
  Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = levanta preocupações éticas sem consentimento;; 2 = consentimento;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
• EX054 — Finalidade do piloto. Por que testar o questionário num piloto?
  Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = para verificar se as perguntas estão claras;; 2 = clareza;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.

Síntese

Perguntas claras, métodos adequados e ética cuidadosa fazem pequenos estudos valerem a pena.