Capítulo 28 — Estágio

Mapa da aula

Aula 28 publicada. Mapa, exemplo, EX082.

flowchart TD
  N0["28.1 O estágio"]
  N1["28.2 Processos da organização"]
  N2["28.3 Conduta profissional"]
  N3["28.4 Reflexão"]
  N0 --> N1 --> N2 --> N3
  N3 --> EX["Exemplo resolvido"]
  EX --> Q["Exercício EX082"]

Desenho lógico

flowchart LR
  N0["28.1 O estágio"]
  N1["28.2 Processos da organização"]
  N2["28.3 Conduta profissional"]
  N3["28.4 Reflexão"]
  N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> Q["EX082"]

[28.1 O estágio]
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[28.2 Processos da organização]
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[28.3 Conduta profissional]
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[28.4 Reflexão]
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    v
[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX082]

Objetivos de aprendizagem

Você vai (1) aplicar competências em um estágio; (2) trabalhar dentro dos processos de uma organização; (3) refletir sobre a prática profissional.

28.1 O estágio

No terceiro ano, Ravi passa um período estagiando na equipe de dados da Calder Valley. Todos os exemplos deste livro continuam sintéticos. Ele apoia os curadores, mantém as verificações e participa dos processos de incidentes e de mudanças. Descobre que o trabalho real envolve mais comunicação do que esperava: explicar resultados de verificações aos gestores, negociar formatos de arquivo com as prestadoras e ajudar os atendentes a entender os códigos. As competências técnicas importam, mas explicar com clareza também. Ele mantém um registro semanal das tarefas de comunicação que mais tomaram seu tempo e do que aprendeu com elas.

28.2 Processos da organização

Ravi aprende os processos da Calder Valley: pedidos de mudança precisam de aprovação da TI, liberações de dados precisam da aprovação do dono e os incidentes seguem o procedimento. No começo, ele os acha lentos. Depois de ver uma mudança não testada de um colega quebrar um relatório, passa a entender seu propósito. Aprende a planejar o trabalho levando em conta os prazos de aprovação e a preparar os pedidos com evidências claras, para que as aprovações saiam depressa em vez de travarem em perguntas. Seus pedidos passam a ser aprovados mais rápido, e o supervisor registra a melhora na avaliação de meio de estágio.

28.3 Conduta profissional

Um gestor pede a Ravi que envie uma lista completa de inquilinos para seu e-mail pessoal, para trabalhar em casa. Ravi explica que isso violaria a política e sugere usar o sistema de acesso remoto aprovado. O gestor aceita. Ravi relata o pedido ao supervisor, não como queixa, mas para que a equipe de dados lembre a todos das opções de acesso remoto. Ele reflete que dizer não com educação, oferecendo uma alternativa, é uma competência profissional essencial. O lembrete sai naquela mesma semana, e o gestor passa a usar o acesso remoto aprovado sem nenhuma dificuldade.

28.4 Reflexão

O relatório de estágio de Ravi descreve seu trabalho, o que aprendeu e como o conteúdo do curso se aplicou. Ele observa que as contribuições mais valiosas muitas vezes foram pequenas: um procedimento mais claro, uma verificação que pegou um erro cedo ou um verbete do dicionário que encerrou uma discussão. Ele escolhe um tema para o projeto aplicado: reduzir o tempo entre a conclusão do reparo e a atualização no sistema, que afeta muitos relatórios. A Sra. Moreau aprova o tema. Ele inclui no relatório exemplos de cada pequena contribuição, com o efeito que cada uma teve no trabalho dos outros.

Exemplo resolvido

Ravi descobre que o trabalho no estágio exige muita comunicação, passa a valorizar os processos de aprovação depois de ver uma mudança não testada falhar, recusa um pedido de envio para e-mail pessoal oferecendo uma alternativa e escolhe o atraso na atualização das conclusões como tema do projeto.

Caso sintético. O estágio é sintético.

Erros e limites

Enviar dados para contas pessoais contorna os controles de segurança.

Exercícios

• EX082 — Lição sobre processos. O que fez Ravi valorizar os processos de aprovação?
  Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = a mudança não testada de um colega quebrou um relatório;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
• EX083 — Resposta ao e-mail pessoal. O que Ravi sugeriu em vez do e-mail pessoal?
  Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = o sistema de acesso remoto aprovado;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
• EX084 — Tema do projeto. Qual é o tema do projeto aplicado de Ravi?
  Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = reduzir o atraso entre a conclusão e a atualização no sistema;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.