Capítulo 11 — Registros de inquilinos e duplicatas
Mapa da aula
Aula 11 publicada. Mapa, exemplo, EX031.
flowchart TD
N0["11.1 Por que surgem duplicatas"]
N1["11.2 Regras de correspondência"]
N2["11.3 Revisão e fusão"]
N3["11.4 Prevenção"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3
N3 --> EX["Exemplo resolvido"]
EX --> Q["Exercício EX031"]
Desenho lógico
flowchart LR
N0["11.1 Por que surgem duplicatas"]
N1["11.2 Regras de correspondência"]
N2["11.3 Revisão e fusão"]
N3["11.4 Prevenção"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> Q["EX031"]
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[11.3 Revisão e fusão]
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[11.4 Prevenção]
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[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX031]
Objetivos de aprendizagem
Você vai (1) encontrar registros duplicados de inquilinos; (2) aplicar regras de correspondência com revisão; (3) prevenir novas duplicatas.
11.1 Por que surgem duplicatas
Os registros de inquilinos se duplicam quando alguém se muda entre moradias da Calder Valley e é criado um registro novo em vez de atualizar o antigo, ou quando funcionários diferentes escrevem o nome de formas diferentes. Ravi encontra inquilinos com dois registros, cada um guardando parte de seu histórico. As duplicatas provocam cartas repetidas, contas de aluguel divididas e registros incompletos quando os inquilinos pedem seus dados. Ele explica que as duplicatas importam tanto para a qualidade do serviço quanto para o cumprimento de deveres legais. Ravi conta as prováveis duplicatas nos dados sintéticos antes de propor qualquer regra.
11.2 Regras de correspondência
Ravi escreve as regras de correspondência: data de nascimento idêntica mais sobrenome semelhante e mesma inicial do primeiro nome, ou número de seguro social idêntico, quando registrado. Ele normaliza os nomes removendo espaços e convertendo tudo para minúsculas antes de comparar. As correspondências são classificadas como certas ou possíveis. As certas vão ao curador de locações para uma confirmação rápida; as possíveis exigem revisão cuidadosa, porque fundir duas pessoas diferentes misturaria seus dados pessoais e suas contas de aluguel. O curador de locações aprova as regras depois de testá-las em casos conhecidos.
11.3 Revisão e fusão
O curador revisa as correspondências possíveis usando informações adicionais, como endereços anteriores. As duplicatas confirmadas são fundidas no sistema habitacional segundo um procedimento documentado, que preserva o histórico dos dois registros e registra quem fez a fusão. Ravi acompanha quantas foram revisadas, confirmadas e rejeitadas. Cerca de um quinto das correspondências possíveis se revela de pessoas diferentes, como parentes com nomes parecidos, o que justifica a revisão manual desse grupo. Ravi informa esses números ao curador todo mês, para que as regras possam ser ajustadas quando necessário, e anota os casos rejeitados mais instrutivos.
11.4 Prevenção
Para evitar novas duplicatas, Ravi sugere que os funcionários procurem inquilinos já existentes pela data de nascimento e pelo sobrenome antes de criar um registro, com o sistema habitacional mostrando as correspondências prováveis. O fornecedor do sistema faz essa configuração. Ele também acrescenta à biblioteca uma verificação mensal de duplicatas. A Sra. Moreau observa que a prevenção, mais uma vez, sai mais barata do que limpezas repetidas, e que as regras de correspondência devem ser revistas sempre que uma duplicata escapar, já que cada falha revela uma lacuna nas regras. A mudança do fornecedor entra em produção em dois meses.
Exemplo resolvido
Ravi explica por que surgem duplicatas de inquilinos, escreve regras de correspondência normalizadas com as classes certa e possível, leva as fusões à revisão do curador, descobre que um quinto das correspondências possíveis é de pessoas diferentes e acrescenta a prevenção por busca antes da criação.
Caso sintético. Os registros são sintéticos.
Erros e limites
Fundir sem revisão pode juntar os dados de pessoas diferentes.
Exercícios
- EX031 — Efeitos das duplicatas. Cite um efeito das duplicatas de inquilinos. Rubrica: 3 = cartas repetidas, contas de aluguel divididas ou pedidos de dados incompletos;; 2 = um;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
- EX032 — Etapas de normalização. Como os nomes são normalizados? Rubrica: 3 = removendo espaços e convertendo para minúsculas;; 2 = ambas;; 1 = uma;; 0 = nenhuma.
- EX033 — Parcela rejeitada. Que parcela das correspondências possíveis era de pessoas diferentes? Rubrica: 3 = cerca de um quinto;; 2 = parcialmente correto;; 1 = errado;; 0 = nenhuma.
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