Capítulo 20 — Dados das prestadoras
Mapa da aula
Aula 20 publicada. Mapa, exemplo, EX058.
flowchart TD
N0["20.1 Fluxos de dados"]
N1["20.2 Monitorando a qualidade"]
N2["20.3 Minimizando os dados compartilhados"]
N3["20.4 Mudanças de prestadora"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3
N3 --> EX["Exemplo resolvido"]
EX --> Q["Exercício EX058"]
Desenho lógico
flowchart LR
N0["20.1 Fluxos de dados"]
N1["20.2 Monitorando a qualidade"]
N2["20.3 Minimizando os dados compartilhados"]
N3["20.4 Mudanças de prestadora"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> Q["EX058"]
[20.1 Fluxos de dados]
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[20.2 Monitorando a qualidade]
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[20.3 Minimizando os dados compartilhados]
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[20.4 Mudanças de prestadora]
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[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX058]
Objetivos de aprendizagem
Você vai (1) governar os dados trocados com as prestadoras; (2) monitorar a qualidade dos dados das prestadoras; (3) tratar mudanças de prestadora.
20.1 Fluxos de dados
As prestadoras recebem os detalhes das ordens, os endereços dos imóveis e os contatos dos inquilinos para marcar as visitas, e devolvem atualizações de conclusão, custos e fotografias. Ravi lista cada fluxo com seus campos, frequência e finalidade. Ele examina o contrato e encontra cláusulas de proteção de dados, mas nenhum requisito de qualidade dos dados. Sugere incluir a especificação de troca e as metas de pontualidade no contrato na renovação, para que as prestadoras tenham obrigações claras sobre os dados que devolvem; na LGPD, elas atuam como operadoras e devem seguir as instruções do controlador (art. 39). O dono dos dados de reparo concorda.
20.2 Monitorando a qualidade
Ravi monta um placar mensal dos dados de cada prestadora: parcela de arquivos aprovados na validação, parcela de ordens atualizadas em até um dia após a conclusão e parcela de registros de conclusão com fotografias. Ele compartilha o placar de cada prestadora com ela e com o gerente de reparos. Uma prestadora tem uma taxa baixa de fotografias e explica que seu aplicativo trava ao enviar imagens grandes. A equipe do portal da Calder Valley aumenta o limite de envio, e a taxa melhora. Ravi acrescenta a cada placar uma nota explicando qualquer mudança em relação ao mês anterior.
20.3 Minimizando os dados compartilhados
Ravi revisa o que as prestadoras recebem e descobre que elas ganham a data de nascimento completa dos inquilinos, de que não precisam. Ele remove o campo da exportação depois de consultar o dono dos dados de locação. As prestadoras passam a receber apenas o nome, o endereço, o telefone e as observações de acesso necessárias às visitas. Ele observa que minimizar os dados compartilhados reduz o dano caso uma prestadora sofra um vazamento, e que as exportações muitas vezes incluem campos só porque eles estavam na tabela de origem. Ravi confere as demais exportações em busca de campos desnecessários semelhantes.
20.4 Mudanças de prestadora
Quando o contrato de uma prestadora termina, Ravi segue uma lista de verificação de saída: interromper as exportações, desativar as contas no portal, pedir confirmação de que os dados da Calder Valley foram eliminados e registrar a confirmação. Também confere se as ordens abertas foram redistribuídas. A Sra. Moreau observa que as saídas costumam ser feitas às pressas, e que uma lista de verificação garante que as obrigações sobre os dados não sejam esquecidas enquanto a atenção se concentra em passar o trabalho adiante. Ravi usa a lista pela primeira vez quando uma pequena prestadora sai, e todos os passos são concluídos em duas semanas.
Exemplo resolvido
Ravi lista os fluxos das prestadoras e sugere cláusulas de qualidade, monta um placar mensal que revela falhas no envio de fotos, remove das exportações as datas de nascimento desnecessárias e segue uma lista de verificação de saída quando um contrato termina.
Caso sintético. As prestadoras são sintéticas.
Erros e limites
Exportar tabelas inteiras envia às prestadoras campos de que elas não precisam.
Exercícios
- EX058 — Lacuna no contrato. O que faltava nos contratos das prestadoras? Rubrica: 3 = requisitos de qualidade dos dados;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
- EX059 — Causa das fotos. Por que a taxa de fotos de uma prestadora era baixa? Rubrica: 3 = seu aplicativo travava com imagens grandes;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
- EX060 — Campo removido. Que campo Ravi removeu das exportações? Rubrica: 3 = a data de nascimento completa;; 2 = parcialmente correto;; 1 = outro;; 0 = nenhuma.
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