Capítulo 35 — Ateliê de projeto II
Mapa da aula
Aula 35 publicada. Mapa, exemplo, EX103.
flowchart TD
N0["35.1 O briefing do ateliê"]
N1["35.2 Redesenho guiado por evidências"]
N2["35.3 Apresentação e questionamento"]
N3["Síntese"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3
N3 --> EX["Exemplo resolvido"]
EX --> Q["Exercício EX103"]
Desenho lógico
flowchart LR
N0["35.1 O briefing do ateliê"]
N1["35.2 Redesenho guiado por evidências"]
N2["35.3 Apresentação e questionamento"]
N3["Síntese"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> Q["EX103"]
[35.1 O briefing do ateliê]
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[35.2 Redesenho guiado por evidências]
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[35.3 Apresentação e questionamento]
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[Síntese]
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[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX103]
Objetivos de aprendizagem
Você vai (1) redesenhar um componente a partir de evidências de avaliação; (2) apresentar a justificativa de projeto a um público misto; (3) responder a questionamentos de forma construtiva.
35.1 O briefing do ateliê
O segundo ateliê pede às equipes que redesenhem um componente do programa da Greyford usando as evidências de avaliação reunidas até agora. A equipe de Aiko escolhe a orientação sobre o que reportar, porque o log do canal de ajuda e os testes de usabilidade mostraram confusão sobre faturas e newsletters. O briefing exige um guia redesenhado, um teste com pelo menos seis funcionários e uma apresentação a uma banca que inclui um analista financeiro, um operador e um gerente de segurança. As equipes têm três semanas e precisam documentar cada mudança e seu motivo.
35.2 Redesenho guiado por evidências
A equipe reescreve a orientação como três perguntas: você esperava esta mensagem, ela pede que você aja depressa, e ela pede dinheiro, credenciais ou acesso? Se alguma resposta for preocupante, reporte. Eles testam o novo guia com oito funcionários usando doze e-mails sintéticos. As decisões de reporte corretas sobem, em média, de nove para onze em doze. Um participante observa que os e-mails de sistemas internos continuam difíceis de julgar, então a equipe acrescenta uma lista curta dos remetentes de sistema legítimos, atualizada mensalmente.
35.3 Apresentação e questionamento
A equipe apresenta o redesenho em dez minutos, começando pelas evidências de confusão. O analista financeiro questiona se as três perguntas pegariam uma fraude de pagamento vinda da conta comprometida de um fornecedor conhecido. A equipe reconhece que o guia, sozinho, não pegaria, e aponta o controle de bloqueio de pagamento como a defesa para esse caso. A banca valoriza a resposta honesta. Aiko aprende que uma justificativa de projeto é mais forte quando mostra como as partes do sistema cobrem as fraquezas umas das outras.
Exemplo resolvido
A equipe de Aiko redesenha a orientação de reporte como três perguntas, eleva as decisões corretas de nove para onze em doze e responde ao questionamento apontando os controles em camadas.
Caso sintético. O ateliê é sintético.
Erros e limites
Testes pequenos podem não se generalizar. Listas de remetentes legítimos exigem manutenção.
Exercícios
- EX103 — Três perguntas. Quais são as três perguntas do novo guia? Rubrica: 3 = esperada, urgente, pede dinheiro, credenciais ou acesso;; 2 = três;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
- EX104 — Resultado do teste. Como mudaram as decisões corretas? Rubrica: 3 = de nove para onze em doze;; 2 = aumento;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
- EX105 — Fornecedor comprometido. O que respondeu ao questionamento sobre o fornecedor comprometido? Rubrica: 3 = o controle de bloqueio de pagamento;; 2 = controle em camadas;; 1 = o guia;; 0 = nenhuma.
Síntese
Um redesenho fundamentado em evidências e honesto quanto aos limites mostra como os controles em camadas se cobrem mutuamente.
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