Capítulo 38 — Implementação do projeto final
Mapa da aula
Aula 38 publicada. Mapa, exemplo, EX112.
flowchart TD
N0["38.1 Construção"]
N1["38.2 Vinculação dos pais"]
N2["38.3 Implantação em etapas"]
N3["38.4 Expansão"]
N4["Síntese"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> N4
N4 --> EX["Exemplo resolvido"]
EX --> Q["Exercício EX112"]
Desenho lógico
flowchart LR
N0["38.1 Construção"]
N1["38.2 Vinculação dos pais"]
N2["38.3 Implantação em etapas"]
N3["38.4 Expansão"]
N4["Síntese"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> N4 --> Q["EX112"]
[38.1 Construção]
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[38.2 Vinculação dos pais]
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[38.3 Implantação em etapas]
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[38.4 Expansão]
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[Síntese]
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[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX112]
Objetivos de aprendizagem
Você vai (1) implementar o portal das famílias com controles de privacidade; (2) implantá-lo em etapas; (3) lidar com os problemas durante a implantação.
38.1 Construção
Elena trabalha com o gerente de TI da rede e com um fornecedor para configurar o portal das famílias. Os pais se autenticam com uma conta vinculada ao filho; os relatórios são enviados pela equipe e ficam visíveis apenas para os pais vinculados. Os acessos são registrados. Os documentos expiram depois do ano letivo. Ela configura o sistema primeiro com famílias sintéticas e testa cada função. A DPIA é aprovada antes que qualquer dado real seja usado. As contas da equipe usam o login único, e as funções espelham a estrutura das escolas.
38.2 Vinculação dos pais
Vincular os pais aos filhos é a parte mais difícil. Erros poderiam mostrar o relatório de uma família a outra. Elena desenha um processo: a secretaria da escola verifica a identidade e envia um código de uso único pelo correio para o endereço registrado. Os pais separados são vinculados de acordo com as informações jurídicas que a escola possui. Ela testa o processo com casos sintéticos, incluindo situações familiares complexas, que revelam dois casos extremos que ela corrige. Cada vínculo é conferido com os registros da escola, e os erros se tornam raros.
38.3 Implantação em etapas
Elena implanta primeiro em duas escolas. No primeiro mês, 78% dos pais ativam as contas. A equipe relata que enviar pelo portal é mais rápido que mandar e-mails. Três famílias sem internet recebem cópias impressas. Um erro de vinculação é detectado antes que qualquer relatório seja compartilhado, porque o pai percebe o nome de uma criança desconhecida e avisa a escola. Elena rastreia o erro até um engano de digitação e acrescenta uma etapa de confirmação para a secretaria. O retorno das primeiras escolas molda a implantação nas seguintes.
38.4 Expansão
Depois das correções, o portal chega às doze escolas. Elena monitora as ativações, os pedidos de suporte e os relatórios que ainda são enviados por e-mail. Descobre alguns funcionários que ainda mandam relatórios por e-mail e os procura para entender o motivo: não sabiam enviar arquivos grandes. Ela organiza ajuda. Aprende que a implementação é sobretudo uma questão de pessoas e processos, e que a tecnologia é a parte mais fácil. Os guias para a equipe são o que mais ajuda, e plantões de atendimento funcionam nos horários de entrada e saída dos alunos.
Exemplo resolvido
Elena configura o portal, desenha a vinculação dos pais com códigos enviados pelo correio, implanta em duas escolas (78% de ativação, um erro de vinculação detectado e corrigido) e expande para as doze escolas.
Caso sintético. O portal e a implantação são sintéticos.
Erros e limites
Os códigos pelo correio atrasam a ativação; equilibre a segurança com a conveniência.
Exercícios
- EX112 — Processo de vinculação. Como os pais são vinculados aos filhos? Rubrica: 3 = verificação de identidade pela secretaria e código de uso único enviado ao endereço registrado;; 2 = uma parte;; 1 = autocadastro;; 0 = nenhuma.
- EX113 — Erro de vinculação. Como o erro de vinculação foi detectado e corrigido? Rubrica: 3 = um pai viu um nome desconhecido; foi acrescentada uma etapa de confirmação;; 2 = uma parte;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
- EX114 — E-mails remanescentes. Por que alguns funcionários ainda mandavam relatórios por e-mail? Rubrica: 3 = não sabiam enviar arquivos grandes;; 2 = menciona treinamento;; 1 = recusaram;; 0 = nenhuma.
Síntese
O capítulo 38 implementa o portal. O capítulo 39 o avalia.
Continue estudando — aula 38 (capítulo 38 de 40)
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