Capítulo 1 — Começando no Harborview

Capítulo 1 — Começando no Harborview

Mapa da aula

Aula 01 publicada. Mapa, exemplo, EX001.

flowchart TD
  N0["1.1 A estudante"]
  N1["1.2 O local de trabalho"]
  N2["1.3 Como o curso funciona"]
  N3["1.4 Hábitos seguros"]
  N0 --> N1 --> N2 --> N3
  N3 --> EX["Exemplo resolvido"]
  EX --> Q["Exercício EX001"]

Desenho lógico

flowchart LR
  N0["1.1 A estudante"]
  N1["1.2 O local de trabalho"]
  N2["1.3 Como o curso funciona"]
  N3["1.4 Hábitos seguros"]
  N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> Q["EX001"]

[1.1 A estudante]
    |
    v
[1.2 O local de trabalho]
    |
    v
[1.3 Como o curso funciona]
    |
    v
[1.4 Hábitos seguros]
    |
    v
[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX001]

Objetivos de aprendizagem

Você vai (1) descrever o que cobre um curso técnico em segurança da informação; (2) conhecer o caso que acompanha o livro; (3) adotar hábitos de estudo seguros.

1.1 A estudante

Chloe Martin começa um curso técnico de dezoito meses em segurança da informação no fictício Harborview Technical College. Seu tutor é o Sr. Kwesi Appiah, que passou anos dando suporte a computadores em lojas e escritórios antes de lecionar. Ele explica que o curso prepara os estudantes para funções de suporte em que ajudam a manter dispositivos, contas e informações seguros todos os dias. O trabalho é prático: configurar dispositivos, ajudar os usuários, identificar problemas e comunicá-los com clareza à pessoa certa. Chloe escolheu o curso porque gosta de consertar os computadores da família.

1.2 O local de trabalho

A parceira de estágio de Chloe é a fictícia Westfield Garden Centres, uma empresa familiar com cinco centros de jardinagem e cerca de 120 funcionários. Ela usa 22 computadores de caixa, 18 notebooks e 24 tablets para a conferência de estoque, além de uma loja on-line e de um programa de fidelidade que guarda nomes, e-mails e históricos de compra dos clientes. A Westfield tem um único responsável de TI, o Sr. Sam Doyle, que cuida de tudo com a ajuda de uma empresa de suporte. O Sr. Appiah observa que muitas pequenas empresas são assim, por isso as habilidades se aplicam amplamente. A empresa de suporte faz visitas mensais e atende chamados.

1.3 Como o curso funciona

Os seis primeiros capítulos cobrem a empresa, os dispositivos, as contas, as senhas, verificações simples em Python e as noções básicas de segurança. Os seis seguintes cobrem as atualizações, o phishing, os dados pessoais, a segurança dos dados, as redes sem fio e os backups. Os seis últimos cobrem a comunicação de problemas, a documentação, o trabalho com o responsável de TI, um estágio no local de trabalho, uma avaliação prática e uma revisão. Cada capítulo liga o que Chloe aprende a uma tarefa que ela pode fazer na Westfield, para que ela veja a finalidade de cada habilidade. Ela copia a lista de capítulos no caderno e marca cada um com uma tarefa da Westfield.

1.4 Hábitos seguros

O Sr. Appiah define três regras para o curso. Praticar apenas em equipamentos da escola ou com permissão por escrito. Usar dados sintéticos nos exercícios, nunca dados reais de clientes. Anotar o que se faz, para que você ou outra pessoa possa conferir depois. Chloe começa um caderno com a data, a tarefa e o resultado de cada sessão prática. Ela observa que esses hábitos protegem tanto a ela quanto as organizações em que vai trabalhar, porque ações descuidadas podem causar dano mesmo quando bem-intencionadas. O Sr. Appiah confere os cadernos todo mês.

Exemplo resolvido

Chloe começa o curso, conhece os cinco centros da Westfield e seu único responsável de TI, mapeia os dezoito meses e adota três hábitos seguros.

Caso sintético. O Harborview, a Westfield e todas as pessoas são sintéticos.

Erros e limites

Praticar em sistemas reais sem permissão pode causar dano e pode ser ilegal.

Exercícios

• EX001 — Duração do curso. Quanto dura o curso de Chloe? Rubrica: 3 = dezoito meses;; 2 = parcialmente correto;; 1 = errado;; 0 = nenhuma.

• EX002 — Número de dispositivos. Quantos tablets a Westfield usa? Rubrica: 3 = 24;; 2 = parcialmente correto;; 1 = errado;; 0 = nenhuma.

• EX003 — Responsável de TI. Quem é o responsável de TI da Westfield? Rubrica: 3 = o Sr. Sam Doyle;; 2 = parcialmente correto;; 1 = outro;; 0 = nenhuma.

• EX004 — Hábito seguro. Cite uma das três regras do Sr. Appiah. Rubrica: 3 = praticar apenas com permissão;; 2 = uma;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.

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