Capítulo 6 — Metadados, linhagem e catálogo
Mapa da aula
Aula 06 publicada. Mapa, exemplo, EX026.
flowchart TD
N0["6.1 Definições"]
N1["6.2 Linhagem"]
N2["6.3 Um catálogo leve"]
N3["6.4 Comunicando a mudança"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3
N3 --> EX["Exemplo resolvido"]
EX --> Q["Exercício EX026"]
Desenho lógico
flowchart LR
N0["6.1 Definições"]
N1["6.2 Linhagem"]
N2["6.3 Um catálogo leve"]
N3["6.4 Comunicando a mudança"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> Q["EX026"]
[6.1 Definições]
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[6.2 Linhagem]
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[6.3 Um catálogo leve]
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[6.4 Comunicando a mudança]
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v
[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX026]
Objetivos de aprendizagem
Você vai (1) documentar as definições por trás das medidas principais; (2) rastrear a linhagem de uma medida do conselho; (3) montar um catálogo leve.
6.1 Definições
A medida de entregas no prazo do conselho conta as remessas entregues até o fim do dia prometido. Os contratos com os clientes definem no prazo como dentro da janela de entrega prometida, muitas vezes de duas horas. O conselho vê mais de noventa por cento no prazo, enquanto os clientes reclamam. Lucía documenta as duas definições em um glossário e propõe que a medida do conselho siga as janelas dos contratos, com a medida antiga renomeada como entrega no mesmo dia. O grupo de governança concorda, aceitando que o número relatado vai cair. Lucía escreve as duas definições no glossário, com suas fontes.
6.2 Linhagem
Lucía rastreia a medida de entregas no prazo do relatório do conselho de volta, pelo banco de dados de relatórios e pelo sistema de remessas, até os eventos de rastreamento dos dispositivos da Corran e das transportadoras. Ela descobre que as remessas sem evento de entrega são simplesmente excluídas da medida, em vez de contadas como atrasadas ou desconhecidas. Isso infla o número. Ela registra a linhagem no catálogo e recomenda que os eventos de entrega ausentes sejam contados como desconhecidos e informados separadamente. O diretor de operações aprova a mudança, e o relatório do conselho ganha uma linha separada para a situação de entrega desconhecida.
6.3 Um catálogo leve
A Corran não tem ferramenta de catálogo. Lucía cria entradas na wiki que a empresa já usa para os doze conjuntos de dados e medidas mais usados, cada uma com descrição, dono, curador, fonte, horário de atualização, links para as definições e problemas conhecidos. Ela pede aos curadores que atualizem as entradas quando houver mudanças. Em poucas semanas, os planejadores começam a citar links das entradas nos e-mails. Ela observa que um catálogo modesto que as pessoas usam é melhor do que um ambicioso que espera orçamento. Os curadores atualizam as entradas na reunião semanal de qualidade.
6.4 Comunicando a mudança
Quando a medida do conselho muda, o número relatado cai bruscamente. Lucía prepara uma nota curta explicando a nova definição, por que ela corresponde aos contratos e como o número antigo superestimava o desempenho. Ela inclui os dois números por três meses, para que o conselho veja a transição. O Dr. Achebe observa que mudar definições sem explicação destrói a confiança, enquanto explicar abertamente gera confiança de que o novo número é mais honesto. O conselho aceita a nova medida, e o presidente pede que as futuras mudanças de definição sejam sempre explicadas da mesma forma, com os dois números lado a lado.
Exemplo resolvido
Lucía documenta definições conflitantes de no prazo e alinha a medida do conselho às janelas dos contratos, encontra remessas sem evento de entrega excluídas, monta entradas de catálogo na wiki e explica ao conselho a queda do número.
Caso sintético. As medidas são sintéticas.
Erros e limites
Excluir registros com eventos ausentes infla os números de desempenho.
Exercícios
- EX026 — Definição dos contratos. Como os contratos definem no prazo? Rubrica: 3 = dentro da janela de entrega prometida;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
- EX027 — Constatação da exclusão. O que a linhagem revelou? Rubrica: 3 = remessas sem evento de entrega eram excluídas;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
- EX028 — Plataforma do catálogo. Onde Lucía montou as entradas de catálogo? Rubrica: 3 = na wiki da empresa;; 2 = parcialmente correto;; 1 = outra;; 0 = nenhuma.
- EX029 — Período de transição. Por quanto tempo os dois números foram mostrados? Rubrica: 3 = três meses;; 2 = parcialmente correto;; 1 = errado;; 0 = nenhuma.
- EX030 — Nome da medida antiga. Como a medida antiga foi renomeada? Rubrica: 3 = entrega no mesmo dia;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
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