Capítulo 2 — Modelo operacional de governança
Mapa da aula
Aula 02 publicada. Mapa, exemplo, EX006.
flowchart TD
N0["2.1 Modelos"]
N1["2.2 Escolhendo para a Corran"]
N2["2.3 O grupo de governança"]
N3["2.4 Começando pequeno"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3
N3 --> EX["Exemplo resolvido"]
EX --> Q["Exercício EX006"]
Desenho lógico
flowchart LR
N0["2.1 Modelos"]
N1["2.2 Escolhendo para a Corran"]
N2["2.3 O grupo de governança"]
N3["2.4 Começando pequeno"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> Q["EX006"]
[2.1 Modelos]
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[2.2 Escolhendo para a Corran]
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[2.3 O grupo de governança]
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[2.4 Começando pequeno]
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[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX006]
Objetivos de aprendizagem
Você vai (1) comparar modelos operacionais de governança; (2) escolher um para uma empresa de porte médio; (3) definir o mandato de um grupo de governança.
2.1 Modelos
O Dr. Achebe apresenta os modelos operacionais. Um modelo centralizado concentra as decisões de governança em uma única equipe. Um modelo federado divide as decisões entre um escritório central, que define os padrões, e as unidades de negócio, que os aplicam. Um modelo descentralizado deixa as decisões com as unidades, com uma coordenação leve. O DAMA-DMBOK2 discute essas opções e observa que a certa depende da cultura, do porte e de como os dados são compartilhados. Lucía observa que os dados da Corran atravessam os departamentos o tempo todo, dos pedidos de vendas à operação e ao financeiro, o que pesa contra deixar as decisões inteiramente com cada departamento.
2.2 Escolhendo para a Corran
Lucía compara os modelos com a situação da Corran: uma sede, três centros de distribuição regionais, sistemas compartilhados e uma equipe de dados pequena. Um modelo totalmente centralizado sobrecarregaria a equipe de dados e ignoraria o conhecimento dos centros. Um modelo descentralizado perpetuaria as definições inconsistentes. Ela propõe um modelo federado: um escritório central de governança com duas pessoas define os padrões e cuida dos relatórios, enquanto os donos na operação, em vendas e no financeiro tomam as decisões de seus domínios dentro desses padrões. Lucía mostra a comparação em uma tabela curta, com uma linha por modelo e uma coluna por fator.
2.3 O grupo de governança
Ela redige o mandato de um grupo de governança presidido pelo diretor de operações (COO). O grupo aprova políticas e padrões, resolve disputas entre domínios, define prioridades para o trabalho de qualidade e revisa o desempenho a cada trimestre. Seus membros são os donos dos domínios e o chefe de TI. A ISO/IEC 38505-1 descreve o papel do órgão de governança como avaliar, dirigir e monitorar o uso dos dados, e Lucía associa cada item do mandato a uma dessas três atividades para mostrar que ele está completo. O diretor de operações revisa o rascunho do mandato e o aceita.
2.4 Começando pequeno
O Dr. Achebe adverte contra lançar um programa grande. Lucía propõe começar por um único conjunto de dados crítico, o rastreamento das remessas, em que as disputas geram custos claros. O sucesso ali daria credibilidade para estender o trabalho aos dados de clientes e de motoristas. Ela esboça um plano de seis meses e o apresenta à gerente, que concorda em levá-lo ao diretor de operações. Ela anota no diário que um começo estreito torna os resultados visíveis depressa, o que importa em uma empresa voltada à operação diária. O diretor o aprova.
Exemplo resolvido
Lucía compara os modelos centralizado, federado e descentralizado, propõe um modelo federado com um escritório de duas pessoas, redige o mandato de um grupo de governança associado a avaliar, dirigir e monitorar e começa pelo rastreamento das remessas.
Caso sintético. A Corran Freight é sintética; o DAMA-DMBOK2 e a ISO/IEC 38505-1:2017 são reais.
Erros e limites
Lançar a governança sobre todos os dados de uma vez espalha o esforço demais.
Exercícios
- EX006 — Modelo escolhido. Que modelo Lucía propôs? Rubrica: 3 = o federado;; 2 = parcialmente correto;; 1 = outro;; 0 = nenhuma.
- EX007 — Tamanho do escritório. Quantas pessoas compõem o escritório central? Rubrica: 3 = duas;; 2 = parcialmente correto;; 1 = errado;; 0 = nenhuma.
- EX008 — Presidência do grupo. Quem preside o grupo de governança? Rubrica: 3 = o diretor de operações;; 2 = parcialmente correto;; 1 = outro;; 0 = nenhuma.
- EX009 — Associação do mandato. A que três atividades Lucía associou o mandato? Rubrica: 3 = avaliar, dirigir, monitorar;; 2 = todas;; 1 = algumas;; 0 = nenhuma.
- EX010 — Primeiro conjunto de dados. Que conjunto de dados vem primeiro? Rubrica: 3 = o rastreamento das remessas;; 2 = parcialmente correto;; 1 = outro;; 0 = nenhuma.
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