Capítulo 3 — Titularidade de dados em uma rede logística
Mapa da aula
Aula 03 publicada. Mapa, exemplo, EX011.
flowchart TD
N0["3.1 Domínios internos"]
N1["3.2 Dados de parceiros"]
N2["3.3 Declarações de titularidade"]
N3["3.4 Testando a titularidade"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3
N3 --> EX["Exemplo resolvido"]
EX --> Q["Exercício EX011"]
Desenho lógico
flowchart LR
N0["3.1 Domínios internos"]
N1["3.2 Dados de parceiros"]
N2["3.3 Declarações de titularidade"]
N3["3.4 Testando a titularidade"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> Q["EX011"]
[3.1 Domínios internos]
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v
[3.2 Dados de parceiros]
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v
[3.3 Declarações de titularidade]
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v
[3.4 Testando a titularidade]
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v
[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX011]
Objetivos de aprendizagem
Você vai (1) atribuir a titularidade de dados internos e externos; (2) tratar os dados criados por parceiros; (3) escrever declarações de titularidade.
3.1 Domínios internos
Lucía mapeia os domínios de dados da Corran: clientes e contratos, de propriedade do diretor de vendas; remessas e rastreamento, do diretor de operações; motoristas e veículos, do gerente de frota; e faturas, do diretor financeiro. Cada dono designa um curador. Ela descobre que os eventos de rastreamento são território disputado: a operação os usa para planejar, vendas os cita aos clientes e o financeiro os usa para sustentar as faturas. Ela propõe a operação como dona, já que controla os processos que criam os eventos. Os demais concordam.
3.2 Dados de parceiros
As transportadoras enviam eventos de rastreamento das remessas que movimentam. A Corran não controla como as transportadoras capturam os eventos, mas decide como esses eventos são usados. Lucía distingue a titularidade da fonte, que fica com a transportadora, da responsabilização pelo uso que a Corran faz dos dados, que cabe ao diretor de operações. Ela observa que a governança de dados de parceiros funciona por meio de acordos e monitoramento, e não de controle direto, o que os capítulos seguintes sobre dados de terceiros desenvolvem. Lucía registra essa distinção na declaração de cada dono, para maior clareza.
3.3 Declarações de titularidade
Para cada domínio, Lucía escreve uma declaração de titularidade de uma página: os dados cobertos, as decisões que o dono toma, o curador, as principais expectativas de qualidade e os caminhos de escalonamento. A declaração do diretor de operações inclui aprovar as regras de qualidade do rastreamento e decidir quando os dados das transportadoras são confiáveis o bastante para sustentar reclamações de clientes. Os donos revisam e assinam suas declarações. Ela observa que escrever as decisões explicitamente revela lacunas, como ninguém ter autoridade para aprovar novos usos de dados. O grupo de governança atribui essa autoridade ao dono do domínio correspondente, com assessoria jurídica quando necessário.
3.4 Testando a titularidade
Para testar se a titularidade funciona, Lucía leva a cada dono um tipo real de pergunta: vendas pode compartilhar históricos de rastreamento com a seguradora de um cliente? O diretor de operações decide com a contribuição do jurídico, e a decisão é registrada. Ela observa que a titularidade só se torna real quando os donos de fato tomam decisões, e que perguntas de teste no início ajudam os donos a praticar seu papel antes que casos mais difíceis cheguem sob pressão. Lucía faz uma pergunta de teste desse tipo a cada dono no primeiro trimestre e registra cada decisão em um registro compartilhado, para consulta posterior.
Exemplo resolvido
Lucía mapeia quatro domínios, atribui à operação os disputados eventos de rastreamento, separa a titularidade da fonte, do parceiro, da responsabilização pelo uso, escreve declarações de titularidade assinadas e as testa com uma pergunta sobre compartilhamento com uma seguradora.
Caso sintético. As atribuições de titularidade são sintéticas.
Erros e limites
Atribuir a titularidade a quem mais usa os dados ignora quem controla sua criação.
Exercícios
- EX011 — Dono do rastreamento. Quem é dono dos eventos de rastreamento? Rubrica: 3 = o diretor de operações;; 2 = parcialmente correto;; 1 = outro;; 0 = nenhuma.
- EX012 — Distinção dos parceiros. O que fica com as transportadoras? Rubrica: 3 = a titularidade dos dados de origem;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
- EX013 — Lacuna nas declarações. Que lacuna as declarações revelaram? Rubrica: 3 = ninguém tinha autoridade para aprovar novos usos de dados;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
- EX014 — Pergunta de teste. Que pergunta de teste Lucía usou? Rubrica: 3 = se vendas pode compartilhar históricos de rastreamento com uma seguradora;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
- EX015 — Assinatura. Quem assina as declarações de titularidade? Rubrica: 3 = os donos;; 2 = parcialmente correto;; 1 = outro;; 0 = nenhuma.
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