Capítulo 1 — A profissional e a Corran Freight
Mapa da aula
Aula 01 publicada. Mapa, exemplo, EX001.
flowchart TD
N0["1.1 A estudante"]
N1["1.2 A Corran Freight"]
N2["1.3 Os problemas"]
N0 --> N1 --> N2
N2 --> EX["Exemplo resolvido"]
EX --> Q["Exercício EX001"]
Desenho lógico
flowchart LR
N0["1.1 A estudante"]
N1["1.2 A Corran Freight"]
N2["1.3 Os problemas"]
N0 --> N1 --> N2 --> Q["EX001"]
[1.1 A estudante]
|
v
[1.2 A Corran Freight]
|
v
[1.3 Os problemas]
|
v
[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX001]
Objetivos de aprendizagem
Você vai (1) descrever o percurso da pós-graduação e seu caso; (2) enunciar os problemas de governança da Corran Freight; (3) planejar uma abordagem de aprendizagem baseada no trabalho.
1.1 A estudante
Lucía Herrera é analista de dados e trabalha há seis anos na Corran Freight, uma empresa de logística fictícia que transporta mercadorias para varejistas por uma rede rodoviária nacional. Ela se matricula em uma pós-graduação de dois anos em tempo parcial em governança de dados na fictícia Westbridge Business School, estudando junto com o trabalho. Seu orientador, o Dr. Samuel Achebe, explica que o curso foi desenhado para profissionais: cada módulo pede aos estudantes que apliquem as ideias diretamente à própria organização, usando dados sintéticos em todos os laboratórios e exercícios avaliados.
1.2 A Corran Freight
A Corran Freight opera trezentos caminhões, trabalha com três transportadoras subcontratadas e movimenta cerca de doze mil remessas por dia. Seus dados incluem pedidos de remessa, eventos de rastreamento enviados pelos veículos e pelas transportadoras, cadastros de motoristas, contratos com clientes e faturas. Os clientes exigem cada vez mais estimativas de chegada precisas e comprovantes de entrega. A gerente de Lucía lhe pediu que liderasse melhorias na governança de dados, porque as disputas sobre entregas atrasadas estão custando dinheiro e ninguém sabe dizer quais dados de rastreamento são confiáveis o bastante para resolvê-las. Lucía já viu essas disputas de perto.
1.3 Os problemas
Lucía lista os problemas que vê: os eventos de rastreamento das transportadoras chegam atrasados ou nem chegam, os endereços dos clientes são inconsistentes entre o sistema de pedidos e o de faturamento, o acesso aos dados dos motoristas é concedido informalmente e o relatório semanal de desempenho para o conselho usa definições diferentes das que constam nos contratos com os clientes. O Dr. Achebe lhe pede que descreva cada problema pelo efeito no negócio, como as faturas contestadas, e não pelo sintoma técnico, para que as propostas seguintes se liguem a resultados que importam para os gestores.
1.4 Aprendizagem baseada no trabalho
O curso usa a aprendizagem baseada no trabalho: Lucía vai investigar sua organização, aplicar modelos, propor mudanças e refletir sobre os resultados. O Dr. Achebe adverte que quem está dentro pode não ver o que quem está de fora vê, e pode hesitar em questionar os colegas. Ele lhe pede que mantenha um diário reflexivo e que busque a opinião de pessoas de fora de sua equipe. Ela concorda em compartilhar seus planos com a gerente a cada semestre, para que a organização entenda o que ela está estudando e possa se beneficiar de suas propostas. A gerente acolhe o arranjo e oferece apoio.
Exemplo resolvido
Lucía, analista da Corran Freight, começa uma pós-graduação para profissionais, lista os eventos atrasados das transportadoras, os endereços inconsistentes, o acesso informal aos dados dos motoristas e as definições divergentes do relatório e planeja uma aprendizagem reflexiva baseada no trabalho.
Caso sintético. A Corran Freight, a Westbridge e todas as pessoas são sintéticas.
Erros e limites
Descrever os problemas em termos técnicos, e não pelo efeito no negócio, faz perder a atenção dos gestores.
Exercícios
- EX001 — Formato do curso. Que tipo de curso Lucía está fazendo? Rubrica: 3 = uma pós-graduação para profissionais em tempo parcial;; 2 = parcialmente correto;; 1 = parcial;; 0 = nenhuma.
- EX002 — Volume de remessas. Quantas remessas a Corran movimenta por dia, aproximadamente? Rubrica: 3 = cerca de doze mil;; 2 = parcialmente correto;; 1 = errado;; 0 = nenhuma.
- EX003 — Divergência do relatório. O que há de errado com as definições do relatório ao conselho? Rubrica: 3 = diferem das definições dos contratos com os clientes;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
- EX004 — Risco de quem está dentro. Que risco corre quem pesquisa a própria organização? Rubrica: 3 = não ver o que quem está de fora vê e hesitar em questionar;; 2 = parcialmente correto;; 1 = parcial;; 0 = nenhuma.
- EX005 — Formulação dos problemas. Como os problemas devem ser descritos? Rubrica: 3 = pelo efeito no negócio;; 2 = parcialmente correto;; 1 = em termos técnicos;; 0 = nenhuma.
Continue estudando — aula 01 (capítulo 01 de 12)
← Início do curso · Índice das aulas · Capítulo 02 →
Continue para a próxima aula já escrita.