Capítulo 19 — Contatar um cliente continua fora do escopo

Mapa da aula

Aula 19. Mapa, exemplo, EX073.

flowchart TD
  A["O dono pede que Sofia envie e-mail ou ligue a um cliente sobre a mudança na fidelidade"] --> S{"Contatar clientes está na página assinada?"}
  S -->|Não| R["Não envie. Não ligue"]
  S -->|Somente após nova inclusão escrita| W["Esta aula não escreve essa inclusão"]

O pedido ao fornecedor é do dono. Uma mensagem de Sofia depende do escopo.

Desenho lógico

exclusões assinadas
    ler registros individuais
    contatar clientes
    alterar configurações
o que o dono já fez
    pediu ao fornecedor que alterasse o aplicativo
um novo pedido a Sofia
    enviar e-mail aos membros ou ligar a um cliente habitual
        |
        +-- ela não envia o e-mail
        +-- ela não faz a ligação
        +-- nenhum cliente é identificado, e nenhum medicamento entra em uma mensagem que ela envie

Objetivos de aprendizagem

Depois deste capítulo, você deverá conseguir:

1. Manter o contato com clientes fora do escopo assinado.
2. Separar o pedido do dono ao fornecedor de uma mensagem que Sofia enviaria.
3. Não registrar uma alteração de escopo que permitiria contato quando ela não existe.

19.1 O fornecedor recebeu o pedido. Sofia não estava autorizada a ligar aos clientes.

O dono já pediu ao fornecedor da fidelidade que alterasse o aplicativo. Esse pedido é do dono. A página assinada continua dizendo que Sofia não contata clientes. Agora, ele pede que ela envie e-mail aos membros para informar que o formulário ficou mais curto, ou que ligue a um cliente habitual para explicar a exportação. Qualquer uma dessas mensagens é contato. Sofia não envia nem disca. Uma inclusão escrita no escopo teria de vir antes de qualquer ligação ou e-mail, como ocorreu antes de ela examinar o celular do entregador. Esta aula não acrescenta essa inclusão. Ela também não redige a mensagem com o nome de um medicamento "para ficar exata", pois não está enviando mensagem alguma.

19.2 Exemplo resolvido

Tabela da aula; deslize para ver todas as colunas →

Caso sintético. Nenhum cliente é identificado pelo nome, e nenhum texto de mensagem é redigido.

Erros e limites

Recusar a ligação não esconde para sempre dos membros a mudança na fidelidade. Mantém Sofia dentro do escopo com o qual concordou. Uma inclusão escrita posterior seria um novo fato. Não é o fato presente nesta aula.

Aplicar

• EX073 — Quem transmite a novidade? O dono pede que Sofia envie e-mail aos membros sobre o formulário mais curto ou ligue a um cliente habitual sobre a exportação. Contatar clientes está excluído do escopo assinado. O que ela não envia? Qual inclusão não é feita?
  Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = ela não envia e-mail nem liga; a exclusão permanece; esta aula não acrescenta permissão escrita para contatar clientes; 2 = nenhum e-mail e nenhuma ligação; 1 = um desses elementos; 0 = nenhum.

Resolução de EX073 no apêndice.