Capítulo 38 — Trabalho de conclusão II: achados

Capítulo 38 — Trabalho de conclusão II: achados

Mapa da aula

Aula 38 publicada. Mapa, exemplo, EX112.

flowchart TD
  N0["38.1 Resultados"]
  N1["38.2 Atrasos longos"]
  N2["38.3 Explicações rivais"]
  N3["38.4 Conclusões cautelosas"]
  N0 --> N1 --> N2 --> N3
  N3 --> EX["Exemplo resolvido"]
  EX --> Q["Exercício EX112"]

Desenho lógico

flowchart LR
  N0["38.1 Resultados"]
  N1["38.2 Atrasos longos"]
  N2["38.3 Explicações rivais"]
  N3["38.4 Conclusões cautelosas"]
  N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> Q["EX112"]

[38.1 Resultados]
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    v
[38.2 Atrasos longos]
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[38.3 Explicações rivais]
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[38.4 Conclusões cautelosas]
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    v
[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX112]

Objetivos de aprendizagem

Você vai (1) analisar os dados de acordo com o plano; (2) conferir as explicações rivais; (3) relatar os achados com a devida cautela.

38.1 Resultados

Aisha recebe registros sintéticos anonimizados dos desligados no ano anterior e no ano seguinte ao processo automatizado. Antes, a mediana do tempo até a desativação era de cinco dias, e um quarto das contas era desativado em até um dia. Depois, a mediana foi de zero dia, com a maioria das contas desativada no último dia de trabalho. Algumas contas do período posterior ainda levaram mais tempo, e ela as examina individualmente. Ela apresenta os resultados numa tabela que mostra as medianas, a parcela desativada em até um dia e o número de desligados em cada ano, ao lado de um gráfico simples dos tempos de remoção.

38.2 Atrasos longos

Aisha investiga os atrasos do período posterior. A maioria envolve temporários cujas datas de término não foram lançadas no sistema dos recursos humanos, de modo que o processo automatizado não foi disparado. Isso é uma lacuna no processo, e não uma falha da automação. Ela recomenda que os contratos temporários sempre incluam uma data de término no sistema. O Dr. Carrow a elogia por examinar as exceções, em vez de relatar apenas a mediana. Ela conta os casos de temporários e os lista por mês, o que mostra que estavam espalhados ao longo do ano, e não concentrados num único período movimentado.

38.3 Explicações rivais

Aisha confere as rivais. O número de desligamentos foi parecido nos dois anos. Um novo funcionário de TI entrou durante o período posterior, o que também poderia ter melhorado as remoções manuais. Ela examina os logs de remoção e descobre que quase todas as remoções do período posterior foram feitas automaticamente, e não à mão, o que torna menos provável a explicação pela equipe. Ela relata essa conferência e seus limites abertamente. Ela também confere se o tipo de desligado mudou entre os anos, por exemplo, mais temporários num dos anos, e descobre que a composição foi, em linhas gerais, parecida. Ela relata cada conferência numa breve tabela, para que os examinadores possam ver o que foi examinado e o que foi encontrado.

38.4 Conclusões cautelosas

Aisha conclui que, na Ashfield, a introdução do processo automatizado de desligamento foi seguida de uma remoção de contas muito mais rápida, com os atrasos restantes concentrados entre os temporários. Ela não afirma que o resultado se aplica a todas as organizações. Ela observa que uma única organização ao longo de dois anos é uma base de evidências pequena. O Dr. Carrow observa que as conclusões cautelosas e bem fundamentadas valem mais do que as afirmações ousadas. Ela escreve a conclusão num único parágrafo e confere que cada frase é sustentada por um resultado ou por uma conferência relatados antes. Ela remove uma frase que sugeria que o processo funcionaria igualmente bem em organizações maiores.

Exemplo resolvido

Aisha descobre que a mediana da remoção caiu de cinco dias para zero, rastreia os atrasos restantes até a falta de datas de término dos temporários, confere as explicações rivais usando os logs e conclui com cautela.

Caso sintético. Os resultados são sintéticos.

Erros e limites

Relatar apenas a mediana esconde as exceções que revelam lacunas de processo.

Exercícios

• EX112 — Mediana anterior. Qual era a mediana do tempo de remoção antes? Rubrica: 3 = cinco dias;; 2 = parcialmente correto;; 1 = errado;; 0 = nenhuma.

• EX113 — Causa dos atrasos. O que causou a maioria dos atrasos do período posterior? Rubrica: 3 = falta de datas de término dos temporários;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.

• EX114 — Rival da equipe. Como a rival da equipe de TI é enfraquecida? Rubrica: 3 = as remoções foram feitas automaticamente;; 2 = parcialmente correto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.

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