Capítulo 12 — Laboratório isolado I

Mapa da aula

Aula 12 publicada. Mapa, exemplo, EX045.

flowchart TD
  N0["12.1 Montagem isolada"]
  N1["12.2 Medições"]
  N2["Laboratório — Tempos de reporte antigo e novo no lab"]
  N3["Síntese"]
  N0 --> N1 --> N2 --> N3
  N3 --> EX["Exemplo resolvido"]
  EX --> Q["Exercício EX045"]

Desenho lógico

flowchart LR
  N0["12.1 Montagem isolada"]
  N1["12.2 Medições"]
  N2["Laboratório — Tempos de reporte antigo e novo no lab"]
  N3["Síntese"]
  N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> Q["EX045"]

[12.1 Montagem isolada]
    |
    v
[12.2 Medições]
    |
    v
[Laboratório — Tempos de reporte antigo e novo no lab]
    |
    v
[Síntese]
    |
    v
[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX045]

Objetivos de aprendizagem

Você vai (1) testar métodos de reporte num ambiente isolado; (2) medir o tempo e o sucesso das tarefas; (3) relatar os limites com honestidade.

12.1 Montagem isolada

No primeiro laboratório isolado, Priya monta um terminal de teste, uma conta de e-mail de teste e um celular reserva, todos desconectados dos sistemas reais da Kestrel. Ela prepara mensagens suspeitas sintéticas para cada um. Nove voluntários, três de cada grupo de funcionários, participam. Eles sabem que estão testando os métodos de reporte, não sendo avaliados pelo seu julgamento. Cada voluntário reporta uma mensagem pelo método antigo, avisando um supervisor que depois manda um e-mail à TI, e outra pelo novo caminho do seu grupo. Cada sessão leva quinze minutos.

12.2 Medições

Priya mede o tempo entre ver a mensagem e o reporte chegar à fila de triagem. Com o método antigo, os reportes levam vários minutos porque os supervisores estão ocupados; com os novos caminhos, levam menos de meio minuto. Dois reportes do método antigo nunca chegam, porque quem fazia o papel de supervisor esqueceu, reproduzindo o lapso identificado no capítulo 8. O laboratório calcula os tempos médios por método. Os voluntários dizem que os novos caminhos parecem mais fáceis, embora os motoristas ainda achem o encaminhamento trabalhoso. Ela anota cada hesitação num log curto e o compartilha com o fornecedor do aplicativo.

Laboratório — Tempos de reporte antigo e novo no laboratório isolado

# Old vs new reporting times in seconds (synthetic, 9 volunteers; None = never arrived).
old = [210, 300, None, 250, 280, None, 240, 270, 270]; new = [18, 25, 20, 22, 30, 19, 21, 24, 19]
o = [x for x in old if x is not None]
print(f"old: mean {sum(o) / len(o):.0f} s, {old.count(None)} never arrived; new: mean {sum(new) / len(new):.0f} s")

Execute com python3 lab_contained.py. Saída verificada:

old: mean 260 s, 2 never arrived; new: mean 22 s

12.3 Limites honestos

Priya relata os resultados com limites: nove voluntários são um grupo pequeno; o laboratório era mais calmo do que um turno real; e os tempos do método antigo dependem de quão ocupado estava quem fazia o papel de supervisor. Ela recomenda adotar os novos caminhos e medir os tempos reais de reporte depois do lançamento. Também observa que o caminho dos motoristas precisa de uma opção de encaminhamento mais simples. Limites honestos ajudam os gestores a confiar nos achados e a planejar um acompanhamento sensato, em vez de tratar um teste pequeno como prova final. Os gestores aceitam a recomendação. Tom concorda.

Exemplo resolvido

Priya testa o reporte antigo e o novo num laboratório isolado com nove voluntários e relata grande economia de tempo, com limites honestos.

Caso sintético. O laboratório é sintético.

Erros e limites

Amostra pequena. Condições calmas.

Exercícios

• EX045 — Isolamento. Por que o laboratório fica desconectado dos sistemas reais?

  Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = para manter os testes isolados e seguros;; 2 = isolamento;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.

• EX046 — Reportes perdidos. O que aconteceu com dois reportes do método antigo?

  Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = nunca chegaram porque o supervisor esqueceu;; 2 = lapso;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.

• EX047 — Tempos do laboratório. Que tempos médios o laboratório mostrou?

  Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = antigo 260 segundos, novo 22 segundos;; 2 = mais rápido;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.

• EX048 — Acompanhamento dos motoristas. Que acompanhamento é necessário para os motoristas?

  Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = uma opção de encaminhamento mais simples;; 2 = mais simples;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.

Síntese

Testes contidos mostram o valor das rotas diretas de reporte e precisam de limites honestos.