OpenCyber AcademyMapa da aula
Aula 16 traduzida. Mapa, exemplo, EX070.
flowchart TD
R["Uma recepcionista conclui uma confirmação por telefone"] --> W["Ela quer digitar o resultado no registro de mudanças"]
W --> P{"Ela é Sofia ou a Dra. Moss?"}
P -->|Não| T["Ela comunica o resultado no mesmo dia"]
T --> S["Uma das duas pessoas autorizadas faz o registro"]
P -->|Sim| L["Ela pode escrever a data e o motivo"]
A rapidez não acrescenta uma terceira pessoa autorizada a escrever.
Desenho lógico
registro de mudanças
acessível apenas a Sofia e à Dra. Moss
recepcionista
concluiu uma verificação
oferece-se para digitar "para não esquecer"
|
+-- o risco de esquecer é resolvido comunicando hoje a uma pessoa autorizada
+-- um terceiro login permitiria à recepção editar o registro usado na revisão
+-- o resultado ainda precisa de data e motivo
Objetivos de aprendizagem
Depois deste capítulo, você deverá ser capaz de:
- Manter o acesso de escrita ao registro de mudanças com Sofia e a Dra. Moss.
- Receber um relato verbal no mesmo dia em vez de emprestar acesso ao registro.
- Continuar exigindo data e motivo na linha escrita por uma dessas duas pessoas.
16.1 Quem fez a verificação não é automaticamente quem pode registrá-la
A regra básica é que cada mudança seja escrita com a data e o motivo, quando acontece, em um registro que somente Sofia e a Dra. Moss podem abrir. Uma recepcionista que acabou de concluir uma confirmação por telefone quer digitar o resultado por conta própria para que o detalhe não se perca durante a noite. A intenção é boa. A permissão não existe. Se toda pessoa que participa de uma verificação puder editar o registro, uma revisão posterior não conseguirá distinguir uma nota da equipe do registro em que a Dra. Moss se apoia. A recepcionista conta a Sofia, no mesmo dia, qual era o fornecedor, que foi utilizado o número já conhecido e o que o fornecedor disse. Sofia ou a Dra. Moss escreve a linha.
Este capítulo não altera a regra da confirmação por telefone nem acrescenta o nome da recepcionista à lista de pessoas autorizadas a escrever.
16.2 Exemplo resolvido
Tabela da aula; deslize para ver todas as colunas →
| Oferta | Problema apontado | Decisão |
|---|---|---|
| "Eu digito agora. Você parece ocupada." | Demora | Ela comunica. Uma pessoa autorizada digita |
| "Dê-me acesso só por esta tarde." | Uma terceira pessoa temporária continua sendo uma terceira pessoa | Recusar |
| "Sofia não está trabalhando, então o registro não pode ser atualizado." | A Dra. Moss é a outra pessoa autorizada | Comunicar à Dra. Moss no mesmo dia |
| Sofia escreve a data, o motivo e o resultado | A regra básica | Aceitar |
Caso sintético. Nenhum número de conta bancária de fornecedor é escrito na linha descrita aqui.
Erros e limites
Duas pessoas autorizadas a escrever não significam duas testemunhas opcionais para uma mudança bancária. A segunda pessoa prevista na regra da confirmação por telefone continua aprovando somente depois da ligação para o número que a clínica já tinha. Essa aprovação é uma função diferente de digitar no registro.
Aplicar
- EX070 — Quem digita o resultado? Uma recepcionista concluiu uma confirmação por telefone e se oferece para lançá-la no registro de mudanças porque Sofia está com um cliente. Quem pode escrever e o que a linha deve conter?
Mostrar critérios de avaliação
Rubrica: 3 = a recepcionista comunica no mesmo dia e não recebe acesso; Sofia ou a Dra. Moss escreve; a linha contém a data e o motivo;; 2 = não admitir uma terceira pessoa autorizada e exigir a data;; 1 = um desses pontos;; 0 = nenhum.