Capítulo 11 — Projeto aplicado
Mapa da aula
Aula 11 publicada. Mapa, exemplo, EX051.
flowchart TD
N0["11.1 Escolher o projeto"]
N1["11.2 Entrega"]
N2["11.3 Efeito"]
N3["11.4 Partes interessadas"]
N4["Síntese"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> N4
N4 --> EX["Exemplo resolvido"]
EX --> Q["Exercício EX051"]
Desenho lógico
flowchart LR
N0["11.1 Escolher o projeto"]
N1["11.2 Entrega"]
N2["11.3 Efeito"]
N3["11.4 Partes interessadas"]
N4["Síntese"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> N4 --> Q["EX051"]
[11.1 Escolher o projeto]
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[11.2 Entrega]
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[11.3 Efeito]
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[11.4 Partes interessadas]
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[Síntese]
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[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX051]
Objetivos de aprendizagem
Você vai (1) entregar um projeto de melhoria da privacidade; (2) medir seu efeito; (3) conduzir as partes interessadas durante a mudança.
11.1 Escolher o projeto
O projeto aplicado de Priscila ataca o pior indicador vermelho: os registros além do prazo de retenção, em 11,0%. Ela propõe a aplicação automática da retenção nos principais sistemas da Corvina, com exceções para os registros de prevenção à lavagem de dinheiro e as retenções judiciais. O projeto pretende levar o indicador abaixo de 5,0% em seis meses. Ela define o escopo, as partes interessadas e as medidas, e consegue o patrocínio do diretor de tecnologia. Escolhe a retenção porque o indicador afeta todos os sistemas e tem uma medida que o conselho já acompanha, o que torna o progresso fácil de relatar e difícil de contestar.
11.2 Entrega
O projeto monta uma tabela de retenção que liga categorias de dados a prazos e bases legais, marca os registros com as categorias e roda rotinas semanais de exclusão, com revisão das exceções. O jurídico confirma os prazos de prevenção à lavagem de dinheiro. A equipe testa primeiro em dados sintéticos, depois em um sistema e só então em todos. Durante a implantação, uma rotina quase exclui registros sob retenção judicial porque faltava uma marcação; a etapa de revisão detecta o problema. A equipe acrescenta uma verificação que bloqueia a exclusão de registros sem marcação, e a marcação passa a ser concluída antes de qualquer rotina.
11.3 Efeito
Depois de seis meses, os registros além da retenção caem de 11,0% para 3,8%, abaixo do limite de apetite de 5,0%, e o indicador fica verde no painel do conselho pela primeira vez. Os custos de armazenamento caem. Os pedidos dos titulares ficam mais rápidos, porque há menos registros antigos para vasculhar. Priscila relata o resultado ao conselho junto com o quase acidente e sua correção. Ela observa que a melhoria precisa ser sustentada por monitoramento contínuo e que os sistemas novos precisam entrar no processo de retenção antes do lançamento, e não depois.
11.4 Partes interessadas
Algumas equipes resistiram a excluir dados que talvez usassem um dia. Priscila ouviu suas necessidades e descobriu que a maioria podia ser atendida com estatísticas agregadas guardadas por mais tempo. Também explicou o risco de guardar dados sem necessidade, usando como exemplo o incidente do capítulo 8. O financeiro aceitou a exclusão quando lhe ofereceram resumos arquivados, e esse acordo destravou os sistemas restantes. A Dra. Ward observa que a gestão da mudança costuma ser a parte mais difícil dos projetos de privacidade, e que ouvir e oferecer alternativas funciona melhor do que apenas impor regras.
Exemplo resolvido
Priscila entrega a retenção automática, detecta um quase acidente com retenção judicial, reduz os registros além da retenção de 11,0% para 3,8% e lida com a resistência oferecendo alternativas agregadas.
Caso sintético. O projeto e os números são sintéticos.
Erros e limites
Números menores de retenção podem esconder repositórios não inventariados; continue procurando.
Exercícios
- EX051 — Resultado do projeto. Como mudaram os registros além da retenção? Rubrica: 3 = de 11,0% para 3,8%;; 2 = a direção;; 1 = errado;; 0 = nenhuma.
- EX052 — Quase acidente. Que quase acidente ocorreu e como foi corrigido? Rubrica: 3 = uma rotina quase excluiu registros sob retenção judicial; registros sem marcação agora são bloqueados;; 2 = uma parte;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
- EX053 — Resistência. Como Priscila lidou com as equipes que queriam guardar dados? Rubrica: 3 = ofereceu estatísticas agregadas guardadas por mais tempo e explicou os riscos;; 2 = uma parte;; 1 = impôs;; 0 = nenhuma.
- EX054 — Benefícios colaterais. Cite dois benefícios colaterais do projeto. Rubrica: 3 = custos de armazenamento menores e pedidos de titulares mais rápidos;; 2 = um;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
- EX055 — Sustentação. O que sustenta a melhoria? Rubrica: 3 = monitoramento e inclusão dos sistemas novos antes do lançamento;; 2 = um;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
Síntese
O capítulo 11 entrega a mudança. O capítulo 12 revisa e transfere o aprendizado.
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