Capítulo 38 — Implementação do trabalho de conclusão

Mapa da aula

Aula 38 publicada. Mapa, exemplo, EX112.

flowchart TD
  N0["38.1 Implementação"]
  N1["38.2 Monitoramento"]
  N2["38.3 Comparabilidade"]
  N3["Síntese"]
  N0 --> N1 --> N2 --> N3
  N3 --> EX["Exemplo resolvido"]
  EX --> Q["Exercício EX112"]

Desenho lógico

flowchart LR
  N0["38.1 Implementação"]
  N1["38.2 Monitoramento"]
  N2["38.3 Comparabilidade"]
  N3["Síntese"]
  N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> Q["EX112"]

[38.1 Implementação]
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    v
[38.2 Monitoramento]
    |
    v
[38.3 Comparabilidade]
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    v
[Síntese]
    |
    v
[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX112]

Objetivos de aprendizagem

Você vai (1) implementar um processo de governança redesenhado; (2) monitorá-lo enquanto roda; (3) ajustá-lo sem perder a comparabilidade.

38.1 Implementação

Sofia implementa a revisão de acessos redesenhada durante um trimestre. Prepara listas mais curtas, com descrições simples de cada permissão, escreve com a encarregada de proteção de dados um guia de papéis de duas páginas, agenda a revisão para a segunda semana do mês e acrescenta a lista de desligamentos. Apresenta tudo aos gestores numa reunião curta e oferece sessões de ajuda, que também lhe mostram diretamente onde o guia ainda está confuso. Ela mantém um registro de cada pergunta dos gestores, porque as perguntas revelam onde o desenho ainda não está claro.

38.2 Monitoramento

Durante a revisão, Sofia acompanha a conclusão diariamente. A maioria dos gestores termina em uma semana. Dois perguntam o que significa uma permissão chamada "escalonamento de caso", então ela esclarece a descrição para todos. Um gestor está de licença, e um substituto conclui a revisão. Ela registra esses eventos. Aprende que monitorar um processo novo enquanto ele roda permite pequenas correções, mas cada mudança precisa ser registrada para que a avaliação a leve em conta depois. O Dr. Haddad observa que o esclarecimento sobre o escalonamento de caso precisa aparecer na avaliação como mudança no meio da revisão.

38.3 Comparabilidade

Sofia fica tentada a mudar o método de medição quando nota que os dados antigos de conclusão usavam datas diferentes. Em vez disso, registra a conclusão pelas definições antiga e nova, para que os resultados possam ser comparados com justiça aos trimestres anteriores, com datas de conclusão equivalentes. Ela aprende que melhorar um processo e avaliá-lo são tarefas diferentes, e que manter a medição consistente é essencial se a Elmfield quiser saber se o redesenho realmente ajudou, em vez de comparar números que mediram coisas diferentes.

Exemplo resolvido

Sofia conduz a revisão redesenhada, registra as perguntas e as correções e mantém as definições de medição antiga e nova para uma comparação justa.

Caso sintético. A implementação é sintética.

Erros e limites

Correções no meio do caminho complicam a avaliação. Um trimestre é um teste curto.

Exercícios

• EX112 — Registro de perguntas. Por que Sofia registra as perguntas dos gestores?
  Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = revelam partes pouco claras do desenho;; 2 = clareza;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
• EX113 — Permissão esclarecida. Que descrição de permissão foi esclarecida?
  Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = escalonamento de caso;; 2 = escalonamento em geral, sem citar a permissão de escalonamento de caso;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
• EX114 — Definições duplas. Por que registrar a conclusão pelas duas definições?
  Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = para comparar com justiça com os trimestres anteriores;; 2 = comparabilidade;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.

Síntese

Implementar bem um redesenho significa monitorar, registrar as mudanças e manter a medição consistente.