Capítulo 7 — Uma fila pendente durante uma interrupção

Objetivos de aprendizagem

Ao final deste capítulo, você deve ser capaz de:

1. Separar “a página de reservas está fora do ar” de “não existe procedimento de decisão”.
2. Usar uma fila de pendências como método de continuidade sem fingir que a sala foi confirmada.
3. Aplicar o mesmo método a uma segunda interrupção sem inventar uma causa nova.

7.1 Disponibilidade de quê

O capítulo 1 nomeou a disponibilidade como a propriedade de que a informação e o serviço estão lá quando são necessários. Às 11:30 a visão de reserva não está lá. O balcão ainda pode estar lá. São ativos diferentes. Chamar a biblioteca inteira de “indisponível” apagaria o procedimento que ainda pode ser usado: escrever o pedido, marcá-lo como pendente e esperar uma fonte atual aprovada.

Uma entrada pendente precisa de quatro campos e de nada pessoal: o horário em que o pedido foi ouvido, a sala, o início pedido e as palavras “não confirmado”. Acrescentar o nome de um morador repetiria o erro do capítulo 5. Acrescentar “provavelmente tudo bem” seria uma confirmação vestida com roupa mais macia.

7.2 Exemplo resolvido: a manhã seguinte

Na manhã seguinte a visão falha de novo, das 09:10 às 09:25. Uma pessoa visitante pede para ficar com a Sala 2 às 15:00 nesse dia. Nada neste livro diz que as duas interrupções têm a mesma causa. Quem atende não precisa da causa. A fonte atual aprovada continua ausente, e o papel das 09:00 do exercício anterior é o instantâneo de outro dia, então não pode confirmar as 15:00 de hoje.

Tabela da aula; deslize para ver todas as colunas →

Quando a visão volta, quem atende compara a linha pendente com o registro atual antes que alguém diga à pessoa visitante que a sala é dela. Se o registro atual já tem uma reserva, diz-se à pessoa que o horário está reservado, ainda sem um nome. Se estiver livre, uma reserva nova ainda exige a aprovação que o responsável definiu. Esta aula não inventa esse passo de aprovação.

7.3 Limite

Um comprovante pendente e calmo não mede por quanto tempo a biblioteca pode operar assim, quantos pedidos chegam ou se a visão voltará. Também não explica a interrupção. O trabalho de disponibilidade neste nível é a próxima ação segura durante a lacuna, não um estudo de capacidade.

Resumo do capítulo 7

Uma página fora do ar remove um modo de ver reservas. Não autoriza a memória, o papel de ontem nem um sim verbal. Uma linha pendente com sala, horário e “não confirmado” mantém o serviço honesto até existir uma fonte atual.

Exercícios do capítulo 7

EX023 — Escreva a linha pendente

• Objetivo: Continuar o serviço sem confirmar uma sala.
• Entrada: Às 09:12 a visão de reserva está fora do ar. Uma pessoa visitante quer a Sala 2 às 15:00 hoje. O papel de ontem, das 09:00, está na gaveta.
• Condição segura: Não diagnostique a interrupção e não use o papel de ontem como fonte de hoje.
• Tarefa: Preencha os quatro campos pendentes e declare por que o papel de ontem é a fonte errada.
• Evidência esperada: Os quatro campos e uma exclusão.
• Mostrar critérios de avaliação

  Rubrica: 3 = o estado é “não confirmado”, nenhum nome é armazenado e a folha de ontem é excluída porque é outro instantâneo;; 2 = o estado está certo, mas a exclusão da folha de ontem fica implícita;; 1 = confirma a sala ou usa a folha de ontem como fonte de hoje;; 0 = nenhuma.