Capítulo 5 — Fatores humanos e política cibernética: alternativas de desenho
Mapa da aula
Aula 05 publicada. Mapa, exemplo, EX021.
flowchart TD
N0["5.1 Alternativas"]
N1["5.2 Avaliar"]
N2["Laboratório — Pontuações ponderadas e sensibilidade"]
N3["5.3 Selecionar"]
N4["Síntese"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> N4
N4 --> EX["Exemplo resolvido"]
EX --> Q["Exercício EX021"]
Desenho lógico
flowchart LR
N0["5.1 Alternativas"]
N1["5.2 Avaliar"]
N2["Laboratório — Pontuações ponderadas e sensibilidade"]
N3["5.3 Selecionar"]
N4["Síntese"]
N0 --> N1 --> N2 --> N3 --> N4 --> Q["EX021"]
[5.1 Alternativas]
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v
[5.2 Avaliar]
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v
[Laboratório — Pontuações ponderadas e sensibilidade]
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v
[5.3 Selecionar]
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v
[Síntese]
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v
[Exemplo resolvido] --> [Exercício EX021]
Objetivos de aprendizagem
Você vai (1) gerar desenhos alternativos de programa; (2) avaliá-los segundo múltiplos critérios; (3) selecionar e justificar um desenho.
5.1 Alternativas
Daniel gera três desenhos para a Calloway. O desenho A refina o modelo atual com simulações melhores e treinamentos mais curtos. O desenho B se centra no reporte: um botão em destaque, retorno rápido, uma política de não atribuição de culpa e simulações reduzidas a trimestrais sob a nova governança. O desenho C se centra na engenharia: autenticação resistente a phishing para todos os funcionários, controles de verificação de pagamentos e filtragem forte, com treinamento mínimo. Ele descreve cada um em uma página, incluindo o que os funcionários vivenciariam no dia a dia, para que as partes interessadas possam visualizar a mudança. As partes interessadas leem os três.
5.2 Avaliar
Daniel pontua os desenhos com as partes interessadas quanto a redução de risco, ônus para os funcionários, custo, confiança e evidências para o regulador. Os pesos são acordados antes da pontuação. O laboratório calcula as pontuações ponderadas e testa se a ordenação muda quando cada peso varia pela metade para mais ou para menos. O desenho C tem a maior pontuação em redução de risco, mas a menor em evidências para o regulador; o desenho B se equilibra bem. Uma combinação de B e C surge como a opção mais forte na maioria das configurações de pesos, o que dá ao conselho confiança de que o resultado não é frágil.
Laboratório — Pontuações ponderadas e sensibilidade para três desenhos
# Weighted scores and sensitivity for three designs plus a combination (synthetic 1-5 scores).
crit = ["risk", "burden", "cost", "trust", "evidence"]
w0 = dict(risk=0.30, burden=0.20, cost=0.15, trust=0.20, evidence=0.15)
S = {"A": [2, 2, 4, 2, 5], "B": [4, 4, 4, 5, 3], "C": [5, 4, 2, 3, 2], "B+C": [5, 4, 3, 5, 4]}
def score(w): return {k: sum(w[c] * v for c, v in zip(crit, vals)) / sum(w.values()) for k, vals in S.items()}
print("base:", {k: round(v, 2) for k, v in score(w0).items()})
wins = 0
for c in crit:
for f in (0.5, 1.5):
s = score(dict(w0, **{c: w0[c] * f})); wins += max(s, key=s.get) == "B+C"
print("B+C ranked first in", wins, "of 10 variations")
Execute com python3 lab_weights.py. Saída verificada:
base: {'A': 2.75, 'B': 4.05, 'C': 3.5, 'B+C': 4.35}
B+C ranked first in 10 of 10 variations
5.3 Selecionar
Daniel recomenda um desenho combinado: os controles de engenharia de C com a cultura de reporte de B, mantendo um treinamento breve por função para atender aos reguladores. Ele explica o trade-off: custo maior no primeiro ano em troca de reduções duradouras de risco e de ônus. Aponta riscos da combinação, como a sobrecarga de projetos, e propõe implantá-la em fases ao longo de dezoito meses. O conselho aceita e pede uma revisão do andamento aos seis meses. Uma seleção baseada em critérios explícitos torna a decisão mais fácil de defender e de revisitar. O plano de fases é aprovado.
Exemplo resolvido
Daniel desenha três alternativas, pontua-as com os pesos das partes interessadas, testa a sensibilidade e recomenda uma combinação implantada em fases.
Caso sintético. Os desenhos e as pontuações são sintéticos.
Erros e limites
As pontuações são subjetivas. Desenhos combinados podem sobrecarregar as equipes.
Exercícios
- EX021 — Fraqueza do desenho C. Em que o desenho C tem a menor pontuação? Rubrica: 3 = evidências para o regulador;; 2 = evidências;; 1 = risco;; 0 = nenhuma.
- EX022 — Momento dos pesos. Quando os pesos foram acordados? Rubrica: 3 = antes da pontuação;; 2 = antes;; 1 = depois;; 0 = nenhuma.
- EX023 — Sensibilidade no laboratório. Quão robusto foi o desenho combinado no laboratório? Rubrica: 3 = primeiro em 10 de 10 variações de peso;; 2 = robusto;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
- EX024 — Fases. Em que período o desenho combinado é implantado? Rubrica: 3 = dezoito meses;; 2 = 18;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
- EX025 — Risco da combinação. Que risco a combinação traz? Rubrica: 3 = sobrecarga de projetos;; 2 = sobrecarga;; 1 = vago;; 0 = nenhuma.
Síntese
Alternativas avaliadas com pesos acordados, com testes de sensibilidade, sustentam uma seleção robusta.
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