## Capítulo 19 — Contatar um cliente continua fora do escopo ### Mapa da aula Aula 19. Mapa, exemplo, EX073. ```mermaid flowchart TD A["O dono pede que Sofia envie e-mail ou ligue a um cliente sobre a mudança na fidelidade"] --> S{"Contatar clientes está na página assinada?"} S -->|Não| R["Não envie. Não ligue"] S -->|Somente após nova inclusão escrita| W["Esta aula não escreve essa inclusão"] ``` O pedido ao fornecedor é do dono. Uma mensagem de Sofia depende do escopo. ### Desenho lógico ```text exclusões assinadas ler registros individuais contatar clientes alterar configurações o que o dono já fez pediu ao fornecedor que alterasse o aplicativo um novo pedido a Sofia enviar e-mail aos membros ou ligar a um cliente habitual | +-- ela não envia o e-mail +-- ela não faz a ligação +-- nenhum cliente é identificado, e nenhum medicamento entra em uma mensagem que ela envie ``` ### Objetivos de aprendizagem Depois deste capítulo, você deverá conseguir: 1. Manter o contato com clientes fora do escopo assinado. 2. Separar o pedido do dono ao fornecedor de uma mensagem que Sofia enviaria. 3. Não registrar uma alteração de escopo que permitiria contato quando ela não existe. ### 19.1 O fornecedor recebeu o pedido. Sofia não estava autorizada a ligar aos clientes. O dono já pediu ao fornecedor da fidelidade que alterasse o aplicativo. Esse pedido é do dono. A página assinada continua dizendo que Sofia não contata clientes. Agora, ele pede que ela envie e-mail aos membros para informar que o formulário ficou mais curto, ou que ligue a um cliente habitual para explicar a exportação. Qualquer uma dessas mensagens é contato. Sofia não envia nem disca. Uma inclusão escrita no escopo teria de vir antes de qualquer ligação ou e-mail, como ocorreu antes de ela examinar o celular do entregador. Esta aula não acrescenta essa inclusão. Ela também não redige a mensagem com o nome de um medicamento "para ficar exata", pois não está enviando mensagem alguma. ### 19.2 Exemplo resolvido | Pedido | Quem pode realizá-lo segundo a página atual | Decisão | |---|---|---| | Pedir ao fornecedor que altere os campos | O dono já fez isso | Não é Sofia contatando um cliente | | Sofia envia e-mail aos membros | Contato, excluído | Não envie | | Sofia liga a um cliente habitual | Contato, excluído | Não ligue | | Acrescentar o contato com clientes ao escopo por escrito | O dono, antes de qualquer mensagem | Não é registrado aqui | > **Caso sintético.** Nenhum cliente é identificado pelo nome, e nenhum texto de mensagem é redigido. ### Erros e limites Recusar a ligação não esconde para sempre dos membros a mudança na fidelidade. Mantém Sofia dentro do escopo com o qual concordou. Uma inclusão escrita posterior seria um novo fato. Não é o fato presente nesta aula. ### Aplicar - **EX073 — Quem transmite a novidade?** O dono pede que Sofia envie e-mail aos membros sobre o formulário mais curto ou ligue a um cliente habitual sobre a exportação. Contatar clientes está excluído do escopo assinado. O que ela não envia? Qual inclusão não é feita? *Rubrica:* 3 = ela não envia e-mail nem liga; a exclusão permanece; esta aula não acrescenta permissão escrita para contatar clientes; 2 = nenhum e-mail e nenhuma ligação; 1 = um desses elementos; 0 = nenhum. [Resolução de EX073 no apêndice](#answer-ex073). ### Continue estudando — aula 19 (capítulo 19 de 20) [← Capítulo 18](#ch-18) · [Índice das aulas](../SUBJECTS.md) · [Capítulo 20 →](#ch-20) Continue para a próxima aula traduzida. ## Worked answers **EX073.** Sofia não envia e-mail nem liga. A exclusão permanece. Esta aula não acrescenta permissão escrita para contatar clientes. [Voltar ao exercício EX073](#ch-19).